1. COMMENT LOUER UNE ROBE?

Choisissez la robe qui vous plait, la taille et la date de livraison. Vous pouvez également nous contacter par email contact@robeparfaite.com ou par téléphone +352 661 812 591 pour faire la réservation. La location des robes est faite pour 4 jours. Il existe la possibilité de louer la robe pour plus que 4 jours, pour plus d’informations contactez nous.

2. QUAND ET COMMENT VAIS-JE ÊTRE LIVRÉE?

Selon votre choix, vous recevrez votre commande soit par la poste (environ 3 jours) soit par TNT Express (1-2 jours). Il est aussi possible de récupérer la tenue soi même (Luxembourg-Ville). Vous allez être livrée un jour avant l’évènement. Par exemple si vous avez un évènement samedi le 2 juin, vous recevrez votre robe vendredi le 1 juin.

3. PUIS-JE ESSAYER LA ROBE AVANT DE LA LOUER?

L’essayage est possible à Luxembourg-Ville (Bonnevoie) sur rendez-vous uniquement. Vous pouvez prendre rendez-vous par email ou par téléphone. 

4. COMMENT M'ASSURER QUE LA ROBE ME CONVIENT?

Sur les fiches de chaque robe vous allez trouver les photos et les mensurations. Si vous avez le moindre doute nous sommes la pour vous aider et conseiller, n’hésitez pas à nous contacter. 

5. COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE GARDER LES ROBES EMPRUNTÉES?

La location est prévue pour 4 jours (en prenant en compte le jour de la livraison et le jour du renvoi de la commande).

6. QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON?

ROBE PARFAITE livre les produits commandés au Luxembourg. La livraison des commandes hors Luxembourg est possible après la confirmation individuelle des conditions de livraison. Plusieurs options de livraison sont proposées:

TNT Express: livraison express du lundi au vendredi (1-2j)

La Poste : livraison du lundi au vendredi (2-3j)

Retrait au Showroom sur rdv.

7. QUEL EST LE TARIF DE LA LIVRAISON?

Les frais de port (par la Poste) sont offerts au Luxembourg. Le tarif de la livraison au Luxembourg par TNT Express est de 12€ TTC.

8. QUAND ET COMMENT RETOURNER MA COMMANDE?

Vous pouvez retourner la tenue a Showroom à Luxembourg-Ville (sur RDV) ou vous pouvez nous renvoyer le colis par la Poste à l’adresse : Robe Parfaite Marcin Retka, 4 rue de Clervaux, L-1346 Luxembourg.

9. QUE FAIRE SI MA COMMANDE SE TERMINE DIMANCHE OU UN JOUR FÉRIÉ?

Si le dernier jour de votre commande est un dimanche ou un jour férié, vous pouvez renvoyer la robe le jour qui suit. 

10. LIVREZ-VOUS A L'ÉTRANGER?

Bien sûr c’est possible, contactez-nous pour connaitre les détails.

11. PUIS-JE FAIRE UN OURLET SUR LA ROBE?

Nos tenues ne peuvent pas faire l’objet de retouches. Vous avez par ailleurs la possibilité de commander, au besoin par vous même, un scotch temporaire à ourlet «Hollywood Temporary Hem Tape . 
 

12. DOIS-JE M'OCCUPER DU PRESSING?

Non, le pressing est inclus dans nos services. Ne confiez surtout pas la robe a un pressing extérieur. Il vous suffit de nous la retourner.

13. SI LA TENUE COMMANDÉE NE ME CONVIENT PAS?

Si la tenue commandée ne vous convient pas, vous disposez de 24 heures a compter de la date de livraison pour retourner l'Article non porté avec l'etiquette/badge de sécurité intacte. Si un des plusieurs articles commandés ne vous convient pas, vous avez la possibilité de retourner le(s) Article(s) non porté(s) avec leur etiquette/badge de sécurité intacte avec l'intégralité de la commande, à la date de retour prévue initialement. 

14. QUE SE PASSE-T-IL SI LA ROBE EST TACHÉE OU ABÎMÉE? 

Notre pressing vient à bout des taches usuelles (champagne, taches délébiles) et nous reprenons les points de couture défaits ou les boutons décousus. Pour ce type d’aléas courants, rien ne vous sera facturé. En cas de taches sérieuses nécessitant un traitement spécifique ou de travaux de couture nécessitant une retouche d’envergure, nous pourrons être amenés à vous facturer un supplément a votre location. Si la tenue ne nous est pas retournée, ou qu’elle est rendue dans un état tel que sa relocation est rendue impossible, nous vous facturerons le cout public de son remplacement.